Emma Signature Boxspring

Emma Signature Boxspring - Onze testervaringen (2023)

Laatst bijgewerkt op: 31.01.2023 Geschatte leestijd: 3 Min.

De Emma Signature Boxspring is het nieuwe paradepaardje van Emma Sleep.

Met dit stijlvolle model proberen ze het succes na te streven van de Emma Boxspring Deluxe, die door de Consumentenbond is uitgeroepen tot beste boxspring van 2022.

De slanke look, het aanpasbare design en het prijswinnende meegeleverde Emma Hybrid matras moeten hiervoor zorgen.

Of het ze gelukt is, hebben wij getest. 🗒️✍️

In onze Emma Signature Boxspring review lees je al onze ervaringen met deze luxe boxspring.

Beste eigenschappen van de Emma Signature Boxspring

Handgemaakt
Handgemaakt
Hoge beoordelingen
Hoge beoordelingen
100 dagen proefslapen
100 dagen proefslapen
10 jaar garantie
10 jaar garantie

Emma Signature Boxspring - Een kort overzicht

  • Meegeleverd matras: Emma Hybrid
  • Meegeleverde topper (optioneel): Emma Diamond Topper
  • Pootjes: beukenhout of zwart metaal
  • Kleur: Mint groen, beige, lichtgrijs of donkergrijs
  • Hoofdbord: gestreept of egaal
  • Proefslapen: 100 nachten
  • Verzending: gratis
  • Montage: gratis
  • Levertijd: 4-5 maanden
  • Prijs: € 3959 (januari 2023)

Voordelen

  • Mooi, strak design
  • Comfortabel liggevoel
  • Ondersteunt goed
  • Inclusief het beste matras volgens de Consumentenbond
  • In verschillende kleuren verkrijgbaar
  • Gratis levering, montage & retour
  • Lange proefperiode

Nadelen

  • Lange levertijd
  • Producten worden los van elkaar geleverd
  • Moeilijk te demonteren
  • Slechte klantenservice

Emma Signature Boxspring - Een eerste kennismaking

De Emma Signature Boxspring is een luxe boxspring met een fraai en slank design.

Het is zeker geen goedkope keuze, maar je krijgt er hoge kwaliteit en een eyecatcher in de slaapkamer voor terug.

-55%: EMMABOXSPRING10*

Emma Signature Boxspring

Deze review wordt aangevuld...

Emma Signature Boxspring - Onze ervaringen

.Deze review wordt aangevuld...

Verschillen tussen de Emma boxsprings

.Deze review wordt aangevuld...

Hoeveel kost de Emma Signature Boxspring?

De Emma Signature Boxspring kost - zonder korting - € 3959 in het formaat 140x200 cm (januari 2023).

We zetten de prijs per formaat voor je op een rij:

Prijs
140x200 cm € 3959
160x200 cm € 4175
180x200 cm € 4511
180x210 cm € 4835
200x200 cm € 4703

Emma heeft regelmatig lopende kortingen tot wel 50% van de aankoopprijs.

Bovendien hebben wij een unieke Emma Sleep kortingscode die je kunt gebruiken om nog eens 5% extra korting bovenop de al geldende korting te ontvangen. 🥳

Verzending, levering en aankoopvoorwaarden

Op het eerste gezicht lijken de aankoopvoorwaarden bij Emma Sleep fantastisch:

  • Gratis verzending
  • Gratis montage
  • 100 nachten proefslapen
  • Niet tevreden, geld terug
  • Gratis retour

Helaas laten deze mooie beloftes nog wat te wensen over.

Vooral op het gebied van klantenservice, levertijden en de levering zelf is de service echt ondermaats.

Levertijden

Wij hebben de Emma Signature Boxspring eind juli 2022 besteld. Destijds gaf de Emma Sleep website aan dat het ongeveer 4 tot 6 weken zou duren voordat de boxspring geleverd kan worden.

Dit zijn normale levertijden voor boxsprings, zeker als je bedenkt dat ze op bestelling gemaakt worden.

Midden september stonden wij klaar om de boxspring in ontvangst te nemen, maar we bleken - zonder opgaaf van reden - nog wat langer op onze bestelling te moeten wachten.

Het bleek uiteindelijk om een vertraging van 3 maanden te gaan. 🤯

Onze Emma Signature Boxspring werd - na herhaaldelijk contact met de klantenservice - midden december aan huis geleverd.

Een totale levertijd van bijna 5 maanden!

Update: Emma Sleep heeft inmiddels de verwachte levertijd op de website aangepast naar 10 tot 12 weken. We hopen dat dit strookt met de praktijk…

Klantenservice

Bestellingsproblemen kunnen natuurlijk voorkomen. Maar zorg er dan als bedrijf zijnde wel voor dat je je klantenservice op orde hebt en je gedupeerde consumenten een oplossing kan bieden.

Helaas is dit momenteel bij Emma Sleep niet het geval.

De ‘Track-and-Trace’-pagina gaf bij ons weinig duidelijkheid over wanneer de boxspring zou worden geleverd.

De klantenservice - die overigens vrijwel nooit in het Nederlands te bereiken is - bood tot driemaal toe excuses aan, maar konden ons ook niet meer vertellen.

Elke keer dat we contact opnamen, werd ons beloofd dat de vraag/klacht in behandeling wordt genomen en dat we binnen enkele dagen worden teruggebeld.

Er is geen enkele keer door Emma Sleep contact met ons opgenomen.

Ook na het invullen van een online klachtenformulier - die voor de helft in het Frans is 🤔 - hebben we geen enkel bericht van Emma ontvangen.

Levering

Ook de levering zelf liet te wensen over. De meegeleverde Emma Diamond topper stond al een aantal maanden voordat de boxspring werd geleverd op de stoep.

Letterlijk op de stoep. In de regen. Zonder enig leveringsbericht.

Wij waren niet thuis ten tijde van de levering, waarna de leveranciers besloten dat het een prima idee is om de verpakking voor de voordeur achter te laten zonder ons hiervan op de hoogte te brengen.

Emma Sleep is hier waarschijnlijk niet de schuldige van, omdat ze een externe leverancier gebruiken.

Desondanks is het extreem slechte service en hebben we er geen goed woord voor over.

Emma Diamond topper
Gelukkig is de Emma Diamond topper, ondanks dat de verpakking enkele uren in de regen heeft gestaan, onbeschadigd en van hoge kwaliteit.

De levering en de montage van de Emma Signature Boxspring ging echter voorspoedig.

Hoewel we geen enkel bericht hebben ontvangen wanneer de bezorgers precies zouden langskomen, en we geluk hadden dat we thuis waren op het moment dat ze uiteindelijk langskwamen, ging het monteren als een speer.

Binnen 15 minuten hebben de bezorgers het bed naar boven getild, gemonteerd en de verpakkingsmaterialen netjes weer meegenomen.

In ieder geval nog één klein lichtpuntje in de Emma Sleep bestellingsdebacles… 💡

Emma Sleep levering
Het is onbegrijpelijk dat de service bij zo’n populair bedrijf als Emma Sleep van zulke lage kwaliteit is.

Al met al is het fijn dat Emma Sleep gratis verzending, montage, retour en lang proefslapen aanbiedt.

Maar als je dit aanbiedt, zorg er dan wel voor dat alles goed is geregeld en dat klanten op de juiste manier geholpen worden bij bestellingsproblemen en andere vragen.

En dit lijkt momenteel absoluut niet op orde te zijn bij Emma Sleep.

Dit hebben niet alleen wij ervaren, maar ook tientallen ontevreden klanten die op Trustpilot hun ongenoegen uiten.

Montage en demontage

De boxspring wordt volledig gemonteerd bij levering - erg praktisch! Zo heb je er zelf geen omkijken naar. 👍

Het is echter wel belangrijk om te weten hoe de boxspring vervolgens weer gedemonteerd wordt, in het geval dat je gaat verhuizen of de boxspring wil verplaatsen.

Wij hebben eenmalig de Signature boxspring uit elkaar gehaald om te zien hoe eenvoudig dit proces is.

De Emma Signature boxspring bestaat uit 2 losse boxen die met een schuifsysteem aan het hoofdbord verbonden zitten en met klittenband bij elkaar gehouden worden.

Het klittenband bevindt zich aan het voeteneind en is eenvoudig los te trekken.

Emma Signature Boxspring klittenband
De twee boxen van de boxspring zitten aan elkaar vast met klittenband.
Emma Signature Boxspring klittenband close-up
Het klittenband is stevig genoeg om verschuivingen tegen te gaan.

Het schuifsysteem aan het hoofdeind zit (wellicht een beetje té) stevig vast.

Het kostte ons flink wat moeite om het hoofdbord los te koppelen van de boxen.

Na wat getrek, geduw, gekantel en gesjor is het ons uiteindelijk gelukt.

De pootjes kun je eenvoudig losdraaien uit de bedbodem.

Vervolgens heb je 5 losse onderdelen die eenvoudig te vervoeren zijn:

  • Het hoofdbord
  • De 2 losse boxen
  • De pootjes
  • Het matras
  • De topper (optioneel)

Een prima systeem!

-55%: EMMABOXSPRING10*

Ons eindoordeel over de Emma Signature Boxspring

Deze review wordt aangevuld...

Contact Emma Sleep

Klantenservice: Neem contact op met Emma Sleep in het geval van klachten, tips of vragen.

Ze zijn bereikbaar via de mail: service@emma-sleep.nl, of telefonisch via: +31 20 808 7300.

Robert

Een goede nachtrust doet wonderen. Door 's nachts heerlijk te slapen, kun jij vol energie aan elke nieuwe dag beginnen. Ik help jou hier graag bij! Door het geven van tips, adviezen en informatie over alles wat met slaap te maken heeft, hoop ik dat jij zelf kan zorgen voor een fantastische nachtrust.

Heeft dit artikel je geholpen?
Ja
Nee

Bedankt voor je feedback! Meer tips, advies en kortingscodes ontvangen? ➔ Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.

Feedback verzonden - bedankt!
Het versturen van je feedback is helaas niet gelukt. Probeer het nog een keer.

Waarom je ons kunt vertrouwen

Dit heeft ons volledige internationale team bereikt:

>180 producten getest

>19836 uur aan onderzoek

>6 miljoen mensen vertrouwen ons

5 experts

#1 op de Europese markt

Dit kan ook interessant voor jou zijn...

    Onze testen zijn subjectieve ervaringen van onze testpersonen, de beoordelingen zijn niet afkomstig van openbare instellingen. We zijn lid van het affiliate-programma van Bol.com, Coolblue, HEMA en verschillende matrasfabrikanten. Als u via onze affiliate links koopt die zijn gemarkeerd met "*", ontvangen we een kleine commissie die de aankoopprijs niet verhoogt.